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한국범용인증센터 이용시 어려운 점을 친절하게 해결해드리겠습니다.

인증서와 관련된 문의사항이나 사이트 관련 문의사항을 빠르게 해결해드립니다.

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    번호 문의내용 작성자 작성일 답변현황
  • 4880 공인인증서 신청서 출력 후 요금결제 오류 위케어메디칼 2018-09-23 대기
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    안녕하세요 

    2년기간 공인인증서 신청서 + 지문토컨 1개 신청 후 출력까지 마쳤는데, 요금결제가 되지 않은 상태입니다. 

    세금계산서 발급을 위해 실시간 요금결제를 하려고 했는데 오류가 발생했습니다. 

    요금 납부를 어떻게 하면 될까요? 

     납부계좌 남겨주시면 송금할게요 

    확인 후 처리방법 남겨주세요. 

    감사합니다. 
    답변 준비중입니다. 삭제 닫기
  • 4873 해외거주자 범요공인인증서 발급 구리구리 2018-09-21 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    해외거주자는 신규발급이 불가능한가요? (서류제출과 대면이 불가)
    갱신 시기를 놓쳐서 신규/재발급이 필요한 상태입니다.

    처음 범용공인인증서 발급시 인터넷으로 가능했던것 같았는데, 룰이 바뀐건지 궁금합니다. ㅠㅠ 
    해외거주자는 방법이 없는건지 궁금합니다.

    안녕하세요. 신뢰를 드리는 한국범용인증입니다.

     

    고객님 혹시 발급받으시려는 인증서가 사업자 범용인증서가 맞으실까요?

     

    사업자범용인증서가 맞으실경우 대표님이 서류제출, 대면이 어려우시다면

     

    국내에 거주하고 계시는분으로 대리인신청도 가능합니다.

     

    **대리인신청시 서류: 신청서원본(기재사항작성,인감도장), 사업자등록증사본, 인감증명서원본, 대리인님신분증사본**


    기타 문의사항은 언제든지 연락주세요(1544-5742)
     
    감사합니다.

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  • 4868 법인인증서 추가 발급 문용찬 2018-09-20 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    안녕하세요,

    KB은행을 통해 법인 공인인증서를 사용하고 있습니다.
    회계 담당자가 3명인 관계로 추가 발급하고자 하는데
    비용추가가 발생하는지 확인차 문의 드립니다.

    안녕하세요. 신뢰를 드리는 한국범용인증입니다.

     

    사용하고 계시는 공인인증서가 세금계산서용 이신가요? 아니면 사업자 범용인증서 이신가요?

     

    업무용도에 따라 인증서가 다르기때문에

     

    고객센터(1544-5742)로 연락주시면 자세히 안내 해드리겠습니다.

     
    감사합니다. 

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  • 4863 환불 요청 드립니다 마성홀릭 2018-09-19 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    방금 결제 했는데
    사정상 취소 해야될거 같습니다.
    010-4000-1249 연락부탁드립니다.

    안녕하세요. 신뢰를 드리는 한국범용인증입니다.

     

    문의하신 내용은 고객센터(1544-5742)로 연락주시면 확인후 도움드리겠습니다.

     
    감사합니다. 

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  • 4860 공인인증서를 발급받은 pc를 분실했을 경우 다시 발급을 해야 하는지요? eun 2018-09-18 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    안녕하세요, 공인인증서를 발급받은 pc를 분실했는데 이런 경우 새로 다시 비용 지불하고 다시 발급을 해야 하는지요?
    혹시 방법이 있을지 알려주시면 감사하겠습니다. 

    안녕하세요 한국범용인증센터입니다.

     

    우선 답변이 지체되어 사과의 말씀 드리며

     

     

     

    고객님께서 해당 문의주신 건에 대해 답변을 드리자면

     

    인증서를 분실하셨을 경우에는 서류제출을 통해 재발급 절차를 한번 밟아주셔야 합니다.

     

     

    재발급의 경우에는 별도의 비용이 부과되지 않지만,

     

    찾아가는 서비스 이용시에는 5,500원의 우체국 부담 비용이 적용됩니다.

     

     

    자세한 안내사항은 저희 고객님인지 확인을 위해 1544-5742으로 연락주시면

     

    확인후 친절히 재발급 절차 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

     

     

    감사합니다. 

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  • 4859 갱신관련 문의 bidk 2018-09-18 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    안녕하세요, 개인사업자용으로 인증서를 신청하려고 하는데, 지금 1년이용 금액이 할인해서 8만원으로 알고있는데
    갱신시에는 요금이 어떻게 되나요?

    안녕하세요. 신뢰를 드리는 한국범용인증입니다.

     

    1년상품으로 신청하시고 , 나중에 갱신하실경우

     

    부가세 포함해서 88,000원에 동일하게 이용가능  합니다.


    기타 문의사항은 언제든지 연락주세요(1544-5742)
     
    감사합니다.

    삭제 닫기
  • 4853 결재취소 유신남 2018-09-17 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    개인 범용인증서를 신청했는 신청 취소합니다.
    카드 결재로 했는데 취소 처리는 어떻게 하나요~?

    안녕하세요. 신뢰를 드리는 한국범용인증센터 입니다.

     

    답변이 늦어 죄송합니다.

     

    문의하신 내용은 고객센터(1544-5742)로 연락주시면 확인해 드리겠습니다.

    감사합니다.

    삭제 닫기
  • 4829 신청서 원본 임정욱 2018-09-12 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    법인 범용 공인인증서를 신청하고 결제를 마쳤습니다.
    우체부가 방문 때 신청서 원본, 사업자등록 사본, 그리고 대표자 신분증 준비하라 되어있는데 신청서 원본을 어디서 출력합니까?

    안녕하세요. 신뢰를 드리는 한국범용인증입니다.

     

    신청서 출력은  홈페이지 메인화면> 신청서 출력  에서

     

    출력 가능합니다..


    기타 문의사항은 언제든지 연락주세요(1544-5742)
     
    감사합니다.

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  • 4811 범용인증 결제 취소 홍임기 2018-09-11 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    제가 잘 몰라서 못하는걸수도 있는데

    범용공용인증서 발급받고 뭐 하려고 하는데 발급 받으려니 무슨 코드? 그런거 있어야 하는데

    그런거 있으려면 제가 직접 방문하거나 뭐 해야 한데서 그냥 귀찮아서 못하겠네요

    계좌이체 했는데 결제 취소 부탁드립니다.


    안녕하세요. 신뢰를 드리는 한국범용인증입니다.

     

    문의하신 내용은 고객센터로 (1544-5742) 연락주시면 확인후 안내해 드리겠습니다.

    감사합니다. 

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  • 4793 방문 우체국을 변경할 수 있나요? 다솔 2018-09-07 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    범용 공인인증서 방문 우체국을 혹시 변경 할 수 있을까요..? 사정이 생겨서 신청했던 우체국으로 가지 못할 것 같은데 조금 급하게 인증서를 발급 받아야해서요...  


    안녕하세요. 신뢰를 드리는 한국범용인증입니다.

     

    고객님 혹시 인증서 신청을 어디 사이트에서 하셨을까요?

     

    저희 한국범용인증센터는 우체국으로 방문을 하지 않고, 찾아가는서비스

     

    이용하실경우 우체부님이 고객님이 요청하신 주소지로 방문을 해드리고 있습니다.

     

    신청기관 다시한번 확인 부탁드립니다.


    기타 문의사항은 언제든지 연락주세요(1544-5742)
     
    감사합니다. 

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